Di halaman ini kamu bisa menemukan berbagai pertanyaan yang paling umum ditanyakan oleh pelanggan wegotopgame.
Kalau kamu mengalami kendala atau butuh bantuan, sebaiknya baca daftar pertanyaan ini terlebih dahulu — kemungkinan jawabannya sudah tersedia di sini.
1. Apakah wegotopgame aman dan terpercaya?
Tentu saja. Semua transaksi di wegotopgame dilakukan langsung ke server resmi dari setiap game. Kami juga menyediakan bukti pembayaran, bukti top up, dan status pesanan yang bisa kamu pantau kapan pun.
2. Berapa lama proses top up berlangsung?
Biasanya top up hanya memerlukan waktu antara 10 detik hingga beberapa menit, tergantung antrian dan jenis game.
Jika setelah 10 menit saldo belum masuk, kamu bisa segera menghubungi tim CS kami.
3. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kamu dapat membayar menggunakan berbagai metode, seperti:
Transfer bank
Dana
OVO
GoPay
ShopeePay
QRIS
Dan beberapa metode otomatis lainnya.
Opsi pembayaran bisa berbeda tergantung pada game dan paket yang kamu pilih.
4. Apakah perlu melakukan konfirmasi setelah transfer?
Tidak selalu.
Jika menggunakan sistem pembayaran otomatis, pesananmu akan diproses segera setelah sistem mendeteksi pembayaran.
Namun, jika kamu memakai metode manual, cukup kirim bukti transfer ke WhatsApp CS untuk diproses.
5. Bagaimana cara mengecek apakah pesanan sudah diproses?
Kamu bisa melihat status pesanan melalui:
Notifikasi WhatsApp dari kami,
Menu “Cek Pesanan” di website (jika tersedia),
Bukti top up yang bisa kamu minta dari CS.
6. Bagaimana kalau saya salah memasukkan ID game?
Kesalahan input ID sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli.
Selalu pastikan ID kamu sudah benar sebelum melakukan checkout.
Namun, jika item atau diamond belum masuk, kamu tetap bisa menghubungi CS untuk dibantu pengecekan lebih lanjut.
7. Apakah bisa mengajukan refund?
Refund hanya dapat diberikan apabila:
Pembayaran berhasil, namun pesanan tidak dapat diproses, atau
Item/diamond gagal diterima akibat error dari pihak server game.
Jika Top Up / Item / Voucher sudah berhasil dikirim atau status COMPLETED, maka refund tidak bisa dilakukan
Jika kesalahan terjadi karena pengguna (contohnya salah ID atau salah nominal), maka refund tidak bisa dilakukan.
