Dokumen ini menjelaskan ketentuan penggunaan layanan di wegotopgame. Dengan melanjutkan transaksi pada situs ini, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh poin yang tercantum di bawah ini.
1. Penggunaan Layanan
wegotopgame menyediakan layanan pengisian diamond, UC, voucher, dan item game secara resmi melalui jalur yang aman.
Pengguna wajib memastikan ID game, server, dan data lain yang dimasukkan sudah benar.
Kami tidak pernah meminta email, kata sandi, atau data pribadi yang bersifat sensitif.
Layanan top-up berjalan 24 jam, namun dukungan Customer Service tersedia pada jam operasional yang ditentukan.
2. Tanggung Jawab Pengguna
Semua informasi yang dimasukkan (ID, server, nickname, jumlah top-up) menjadi tanggung jawab penuh pengguna.
Pastikan data pesanan benar sebelum melakukan pembayaran.
Dilarang menggunakan layanan ini untuk aktivitas yang melanggar hukum atau kebijakan game.
Apabila kesalahan data berasal dari pengguna (misalnya salah ID), maka transaksi tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan setelah item dikirim ke server.
3. Mekanisme Transaksi
Pemrosesan order dilakukan setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem.
Proses pengiriman item biasanya berlangsung antara beberapa detik hingga beberapa menit, tergantung kondisi server game.
Transaksi di luar jam aktif CS tetap akan diproses otomatis sesuai status pembayaran dan stabilitas server.
4. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)
Refund hanya bisa dilakukan apabila:
Pembayaran sukses tetapi item gagal dikirim secara permanen.
Terjadi kesalahan sistem dari pihak wegotopgame.
Refund tidak berlaku jika:
Pengguna salah input ID/Server.
Salah memilih nominal.
Top Up / Item / Voucher sudah berhasil dikirim atau status COMPLETED.
Tidak ada bukti sah yang mendukung permintaan refund.
5. Larangan & Penyalahgunaan Layanan
Dilarang keras melakukan:
Penipuan (misalnya bukti transfer palsu, chargeback, dll).
Eksploitasi bug atau celah sistem untuk keuntungan pribadi.
Penyebaran spam, ancaman, atau tindakan yang mengganggu operasional platform.
Apabila ditemukan pelanggaran, wegotopgame berhak membatalkan transaksi, menonaktifkan akun, dan melaporkan kepada pihak berwenang.
6. Perubahan Layanan & Harga
Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan publisher atau kondisi pasar.
Informasi harga terbaru selalu tersedia di halaman produk.
wegotopgame dapat menambah, mengubah, atau menghentikan layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
7. Keadaan di Luar Kendali (Force Majeure)
wegotopgame tidak bertanggung jawab atas tertundanya layanan akibat faktor di luar kendali, seperti:
